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本/お客様は神様か? 売れない時代の新しい接客・サービス/中山マコト

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商品説明

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中山マコト(著)
出版社名:マイナビ出版
シリーズ名等:マイコミ新書
ISBN:9784839929572
発行年月:2008年12月

商品詳細

かつて、お客さんは、売り手にとって、簡単にお金を落としてくれる神様のような存在でした。しかし、なかなか売上の上がらない現代においても、お客さんは神様なのでしょうか。本書では、「お客様は神様です」という言葉を通じて、直接、お客さんと接するビジネスに根強く残る「誤った常識」を取り上げます。そして、お客さんとは何者なのかを明らかにし、現代におけるお客さんとの正しい接し方、売り方について解説していきます。

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